Chatbots in der Praxis – Von der Cobuddy-Plattform zum individuellen Chatbot
Chatbot Success Stories und Anwenderberichte aus der Praxis
Wie gelingt der Einstieg in einen Chatbot? Welche Ziele verfolgen Unternehmen und kommunale Organisationen – und welchen Mehrwert bringt der Einsatz im Alltag?
Unsere Anwenderberichte zeigen echte Chatbot Success Stories aus der Praxis: von der Ausgangssituation über die Umsetzung bis zu konkreten Erfahrungen im laufenden Betrieb. So erhalten Sie Einblicke, wie digitale Kundenkommunikation mit Cobuddy und Reinbert strategisch geplant, eingeführt und erfolgreich weiterentwickelt wird.
Digitale Entlastung mit System: Wie Chatbot „Abfall-Alfons“ den Bürgerservice bei KWSM stärkt
Mit „Abfall-Alfons“ haben die Kreiswerke Schmalkalden-Meiningen ihren digitalen Bürgerservice gezielt erweitert. Erfahren Sie hier, wie sich der Chatbot von einer Auskunftslösung für Standardanfragen zu einer Plattform mit Mehrsprachigkeit, Abfall-ABC und straßengenauen Abfuhrterminen entwickelt hat.
Digitale Serviceangebote konsequent weiterentwickelt: Wie „Lisa“ den Bürgerservice der AWLD ergänzt
Wie lassen sich wiederkehrende Bürgeranfragen zuverlässig beantworten, ohne den persönlichen Service zu ersetzen? Die Abfallwirtschaft Lahn-Dill setzt mit Lisa auf einen spezialisierten Chatbot für die Abfallwirtschaft – als digitalen Zugangspunkt für häufige Fragen rund um Abfuhrtermine, Abfallarten, Wertstoffhöfe und weitere Servicethemen.
Der Anwenderbericht zeigt, warum sich die AWLD für Reinbert entschieden hat, wie die Einführung umgesetzt wurde und welchen Beitrag Lisa heute zur Entlastung des Kundenservice leistet.
Chatbot Anwenderbericht: „Chatbot Wertstoff-Alex weiß weiter“
Wer ist Wertstoff-Alex?
„Wertstoff-Alex“ ist ein Chatbot der Abfallwirtschaft Heidekreis AHK. Der digitale Kundenberater informiert die Bürgerinnen und Bürger des Heidekreises über die richtige Entsorgung von Abfallstoffen und weiß genau, wann in welcher Straße die Tonnen geleert werden. Chatbot Wertstoff-Alex basiert auf der Chatbot-Branchenlösung Reinbert von acceptIT. Jetzt lesen!