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Der Chatbot Blog von Cobuddy: Tipps und Trends rund um Chatbots
Geschlechtersensible Chatbots: Chatbot-Design ohne Stereotype
Sollte euer Chatbot ein Geschlecht haben? Und wenn ja, welches?
Diese Frage ist nicht so trivial wie es auf den ersten Blick scheint. Sie hat sehr viel mit Erwartungshaltungen und Klischees zu tun und damit, wie ihr eure Kommunikation zeitgemäß gestaltet.
Warum solltet ihr bei eurem Chatbot auf Geschlechtersensibilität achten? Das erfahrt ihr in diesem Beitrag.
Von Unsichtbar zu Unverzichtbar: So erhöhen Sie die Nutzung und den Nutzen von Chatbots
So steigern Sie den Chatbot Nutzen. Der besttrainierte Chatbot nutzt Ihnen wenig, wenn Ihre Kunden ihn nicht nutzen. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Chatbot von einem Gimmick zu einem essenziellen Bestandteil Ihrer Marketing- und Kundenbetreuungsstrategien wird?
Wir haben die besten Tipps für mehr Sichtbarkeit und eine gesteigerte Nutzung Ihres Chatbots zusammengefasst.
Chatbots decken Fehler auf: Wertvolle Insights für eine bessere Kundenkommunikation
Wussten Sie, dass Chatbots bislang ungenutzte Chancen in der Kundenkommunikation aufdecken können? Wir betrachten in diesem Blogbeitrag, was Chatbot-Daten Ihnen über die Bedürfnisse Ihrer Kunden, aber auch über mögliche Mängel in der Kommunikation mit Ihren Kunden verraten.
Rein funktional oder doch höflich? Darauf kommt es beim Prompt Engineering an
Mit der Verbreitung von Chatbots im geschäftlichen Bereich müssen Unternehmen sich zunehmend mit dem Prompt Engineering auseinandersetzen – also der Steuerung einer KI durch Eingaben in natürlicher Sprache. Selbstverständlich soll das KI-System seine Nutzer bestmöglich verstehen und die bestmögliche Ausgabe erzielen. Es stellt sich also die Frage: Gibt es den perfekten Prompt und wenn ja, wie formuliere ich ihn? In diesem Blogbeitrag betrachten wir Chatbot Prompts und geben Tipps, welche Formulierungen wann zu den besten Antworten führen.
Gute und böse Chatbots: KI im Spannungsfeld von Ethik und Effizienz
Wie kann Künstliche Intelligenz ethisch und moralisch vertretbar eingesetzt werden? Was unterscheidet einen guten Chatbot von einem „bösen“ Chatbot? Diesen Fragen gehen wir nach und geben euch Tipps, wie ihr den Spagat von Effizienz und Ethik meistert.
Mensch oder Maschine: Schnelle Antwort per Chatbots vs. Wartezeiten
In diesem Beitrag geht es um die Frage, wann ihr im Kontakt mit euren Kunden einen Chatbot einsetzen könnt und wann ihr besser darauf verzichten solltet.
Der Einsatz eines Chatbots kann für effizientere Prozesse sorgen und Wartezeiten verkürzen. Er ist für Unternehmen aber auch mit einem gewissen Risiko verbunden, Kunden durch unpassende Antworten zu verärgern und Kundenbeziehungen zu beschädigen.
Chatbots im Bewerbungsverfahren
Die Gestaltung von effizienten und fairen Bewerbungsprozessen stellt Unternehmen heute vor große Herausforderungen. Wie Sie Chatbots in der Mitarbeitergwinnung einsetzen, um transparente, interaktive und diskriminierungsfreie Bewerbungprozesse zu erzielen, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Das Feedback der Benutzer ist ein Schlüssel zum Chatbot Erfolg
Wie können Sie wissen, ob Ihr Chatbot gut performt? Wir zeigen Ihnen Wege, wie Sie an das Feedback Ihrer Chatbot-Nutzer kommen, wie Sie es für die Optimierung ihres Chatbots nutzen und den Chatbot-Erfolg steigern können.
Von Kundenservice bis KI: Die unbekannten Spezialisten hinter Chatbots
Wer sich heute proaktiv mit den Technologien und Prozessenbeschäftigt und sich zum Chatbot Spezialisten weiterbildet, legt den Grundstein für sehr gute berufliche Zukunftsaussichten.
Was ist ein WhatsApp Chatbot?
Wie gut kann ein Chatbot in WhatsApp oder einem anderen Messenger für die Kommunikation mit Kunden eingesetzt werden?
Wir schauen uns das genau an. Welche Vorteile haben WhatsApp Chatbots, gibt es Einschränkungen und für welchen Fälle lohnen sich WhatsApp Chatbots wirklich?
Mehrwert für Chatbots: Integration von Datenbanken und Anwendungen
Für ein positives Kundenerlebnis ist es entscheidend, dass ein Chatbot auf viele Fragen eine genaue Antwort geben kann. Hierbei ist nicht nur die verwendete Chatbot-Software wichtig. Es spielt auch eine große Rolle, ob ein Chatbot mit anderen Anwendungen und Datenbanken verknüpft ist. Denn aus diesen Datenquellen kann er spezifische Informationen ziehen, die seine Antworten präzise und aussagekräftig machen.
Wie Anwender effektiv mit Chatbots kommunizieren
Heute geht es um effektive Chatbot-Kommunikation. Die Erwartungen an Chatbots auf Websites sind hoch.
Seit ChatGPT sind sie sogar noch gestiegen. Doch viele Anwender brechen eine Konversation ab, ohne die gewünschten Infos erhalten zu haben. Sie sind enttäuscht. Wir zeigen, was Sie tun können, um von Chatbots die Infos zu bekommen, die sie brauchen.