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Der Chatbot Blog von Cobuddy: Tipps und Trends rund um Chatbots

Trends, Tipps und Anregungen rund um Chatbots. Wir zeigen Chatbot Beispiele und Anwendungsfälle. Was sind Chatbots und wie funktionieren diese Dialogsysteme? Was macht Chatbot Projekte erfolgreich? Wie setzen Sie Chatbots erfolgreich ein? Der Markt für Chatbots verändert sich schnell. Dieser Chatbot Blog hält Sie auf dem Laufenden.
Chatbot Newsletter von Cobuddy
Bald nutzt jeder Chatbots: Wichtige Learnings für 2023

Bald nutzt jeder Chatbots: Wichtige Learnings für 2023

Chatbots versprechen effizientere Prozesse und eine bessere Kundenerfahrung. Die Technologie verbreitet sich langsamer als gedacht. Das liegt weniger an der Technologie als an anderen Faktoren. Wir zeigen die Hürden und die Learnings, mit denen Ihr Euer Chatbot-Projekt 2023 erfolgreich gestaltet. Schritt für Schritt werden Chatbots sich in der Kundenkommunikation durchsetzen und jeder sie nutzen.

Per Event-Chatbot Messen und andere Veranstaltungen stressfrei erkunden

Per Event-Chatbot Messen und andere Veranstaltungen stressfrei erkunden

Besucher von Messen, Veranstaltungen und anderen Events haben viele Fragen, auf die sie eine schnelle Antwort erwarten. Wenn der Überblick fehlt, fühlen sich Besucher schnell gestresst. Veranstalter investieren große Summen in Apps und Websites, damit Besucher Events stressfreier erkunden können. Zunehmend kommen dabei auch Event-Chatbots in den Fokus. Zu Recht, denn Chatbots haben einge Vorteile.

Was regelbasierte Chatbots können und wo sie am besten eingesetzt werden

Was regelbasierte Chatbots können und wo sie am besten eingesetzt werden

Digitale Touchpoints haben stark zugenommen und Unternehmen sind von einer Flut von online Anfragen konfrontiert. Wir erklären, wie regelbasierte Chatbots die digitale Kommunikation nach außen und nach innen verbessern können und welche Vorteile die regelbasierten Chatbots bieten.

7 Fragen zu Chatbots: So wird die Einführung zum Erfolg

7 Fragen zu Chatbots: So wird die Einführung zum Erfolg

Sind Sie neugierig auf Chatbots, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Da sind Sie nicht allein. In diesem Beitrag beantworten wir 7 häufig gestellte Fragen zu Chatbots. Wir erklären, was Sie wissen müssen, um das leistungsstarke...

Chatbots in der HR: So unterstützen sie den Bewerbungsprozess

Chatbots in der HR: So unterstützen sie den Bewerbungsprozess

Chatbots bieten als digitale Hilfsarbeiter vielfältige Vorteile bei der Bewältigung repetitiver Zeitfresser im Bewerbungsprozess. Mit Chatbots können Unternehmen dem Bewerber gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis bieten. Lesen Sie hier, wie Sie mit Chatbots die Candidate Experience positiv beeinflussen.

Fair, transparent, sicher: Ethische Chatbots für Unternehmen

Fair, transparent, sicher: Ethische Chatbots für Unternehmen

Chatbots haben das Potential, kommunikative Aufgaben im Unternehmen zu übernehmen und Prozesse zu verbessern. Aber der Einsatz von Chatbots wirft auch Fragen nach Fairness, Transparenz und Diskriminierungsfreiheit auf. Es lauern Stolperfallen im Einsatz dieser Dialogsysteme, die besonders Chatbots mit KI (Künstlicher Intelligenz) betreffen. Das Herausfordernde für Ihren Einsatz: Die Stärke der KI Chatbots ist zugleich ihr wunder Punkt: Es ist ihre Lernfähigkeit.

Customer Journey: Kunden langfristig binden mit Chatbots

Customer Journey: Kunden langfristig binden mit Chatbots

Die Neukundengewinnung ist nicht das Ziel, auf dem Sie sich ausruhen können, sondern sollte der Auftakt einer langfristigen Beziehung zur Marke sein. Die Bindung neuer Kunden gelingt in der Retention Phase, in der erste Erfahrungen mit dem Produkt und dem Service gemacht werden.
Wir erklären, worauf es in dieser Phase des Customer Journey ankommt und wie Sie Chatbots für eine langfristige Kundenbindung einsetzen.

Micro-Learning per Chatbot: Digitale Lernhäppchen effektiv vermitteln

Micro-Learning per Chatbot: Digitale Lernhäppchen effektiv vermitteln

Beim E-Learning denken die meisten Menschen zuerst an Videos und Webformulare. Wie gut sich ein Chatbot als Micro-Learning-Tool eignet, ist in den wenigsten Personalabteilungen bekannt. Dabei sind Chatbots so flexibel und vielseitig. Von einfachen Hinweisen bis hin zu komplexen Trainingseinheiten helfen diese Dialogsysteme, die individuelle Weiterbildung von Mitarbeitern massiv zu verbessern.

So helfen Chatbots im Management und in der Geschäftsführung

So helfen Chatbots im Management und in der Geschäftsführung

Aktuelle Geschäftszahlen sind die Voraussetzung für gute Entscheidungen im Unternehmen. Intelligente Chatbots können Management und Geschäftsführung in vielerlei Hinsicht helfen, die korrekte Zahlen und Daten zum richtigen Zeitpunkt schnell zur Hand zu haben.

IBM Watson Assistant: Darum ist die KI-Plattform die erste Wahl für intelligente Chatbots

IBM Watson Assistant: Darum ist die KI-Plattform die erste Wahl für intelligente Chatbots

Der KI-Service Watson Assistant von IBM hat seine führende Rolle unter den Enterprise Conversational AI-Plattformen erneut unter Beweis gestellt. Dies stellt das Marktforschungsunternehmen Gartner in seiner neusten Studie „Magic Quadrant für Enterprise Conversational AI-Plattformen“ fest. Wie profitieren Kunden von intelligenten Chatbots, die auf IBM Watson Assistant setzen?

Chatbots im Maschinenbau: Anwendungen, Vorteile und Praxisbeispiel

Chatbots im Maschinenbau: Anwendungen, Vorteile und Praxisbeispiel

Chatbots sind vor allem in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Endverbrauchern (B2C) präsent. Aber die Bedeutung wächst in allen Branchen. Wir zeigen am Beispiel des Maschinenbaus, wie Unternehmen aus dem B2B-Bereich von KI-gestützten Dialogsystemen profitieren können. Lesen Sie auch, welche Einsatzgebiete in der Chatbot-Technologie schlummern.

Wie funktioniert ein intelligenter Chatbot?

Wie funktioniert ein intelligenter Chatbot?

Ein Chatbot ist ein technisches Dialogsystem, das den Dialog zwischen Mensch und technischem System ermöglicht. Chatbots funktionieren entweder auf Basis von definierten Regeln (auch “regelbasiert” genannt) oder auf Basis künstlicher Intelligenz. Wie funktioniert nun ein intelligenter Chatbot? Erfahren Sie hier, wie eine Chatbot KI die menschliche Sprache verstehen, lernen und immer bessere Antworten geben kann.

Die Akzeptanz von Chatbots im Unternehmen steigt

Die Akzeptanz von Chatbots im Unternehmen steigt

Die Akzeptanz von Chatbots im Unternehmen steigt. Mehrheitlich steht dabei die externe Kommunikation im Fokus. Wie sieht es mit Chatbots in der internen Kommunikation aus? Chatbots haben ein großes Potenzial für den Einsatz in der Personalabteilung. Wir zeigen, wie ein Chatbot konkret die Mitarbeiter in der HR entlasten, die Mitarbeiterzufriedenheit steigern und die Basis für bessere Prozesse in der Zukunft schaffen kann.

Wie Chatbots durch zu viel Kontrolle limitiert werden

Wie Chatbots durch zu viel Kontrolle limitiert werden

Was tut ein Chatbot, wenn er die Intention der Frage nicht mit hunderprozentiger Sicherheit erkennen kann? Etliche Chatbot Anbieter setzen auf ein Redaktionssystem, über das unklare Anfragen manuell überprüft und zugeordnet werden. Chatbot Redaktionssysteme sollen mehr Sicherheit und Kontrolle bieten. Doch sie verursachen Probleme und limitieren Chatbots. Wir zeigen, wo die Probleme von Chatbot Redaktionssystemen liegen.

Chatbot oder Voicebot – Wer bringt mehr im Business?

Chatbot oder Voicebot – Wer bringt mehr im Business?

Chatbots und Voicebots versprechen einen besseren Kundenservice mit schnellen Reaktionszeiten und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit. Im privaten Zuhause sind Voicebots bereits akzeptiert. Sollen Unternehmen also in der Kommunikation mit Kunden direkt auf Voicebots setzen, statt einen Chatbot einzufürhen? Chatbot oder Voicebot – welcher ist für den Business Einsatz besser geeignet? Wir zeigen, dass ein Chatbot im Business mehr bringt als ein Voicebot.

Darum arbeitet Ihr Vertrieb mit einem Assistant Chatbot besser

Darum arbeitet Ihr Vertrieb mit einem Assistant Chatbot besser

Die Digitalisierung verändert die Geschäftsgrundlage des Vertriebs. Glücklicherweise stehen neuen Herausforderungen auch Chancen in Form neuer Technologien gegenüber. Eine besondere Rolle spielen hier die Assistant Chatbots. Wir erklären, wie ein Chatbot den Vertrieb auf mehreren Ebenen unterstützen kann: Während des Kundenkontakts, bei der Ausarbeitung von Angeboten, bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und sogar bei der Auswertung von Kampagnen.

Vom Chatbot direkt in den Livechat: Lust oder Frust für Kunden und Hotline?

Vom Chatbot direkt in den Livechat: Lust oder Frust für Kunden und Hotline?

Die direkte Weiterleitung von Kunden an echte Mitarbeiter während eines Chatbot-Kontaktes klingt nach einer guten Idee: Kunden bekommen schneller eine Antwort, die ihnen wirklich weiterhilft. Bei näherer Betrachtung erweist sich dieser Ansatz allerdings als problematisch: Die direkte Weiterleitung bewirkt das Gegenteil von dem, was der Einsatz von Chatbots erreichen soll.

Chatbot und Mensch im perfekten Zusammenspiel

Chatbot und Mensch im perfekten Zusammenspiel

Viele Menschen befürchten, wegen eines Chatbots den Job zu verlieren. Ist diese Angst begründet? Bilden Chatbots und Menschen nicht vielmehr ein perfektes Team? Lassen Sie uns genauer draufschauen.

So hilfreich sind Chatbots im HR

So hilfreich sind Chatbots im HR

Ähnlich wie im Kundenservice sind Chatbots auch im HR (Human Ressources) sehr hilfreich. Während Chatbots in der direkten Ansprache zum Kunden bereits sehr verbreitet sind, scheint das Potenzial von Chatbots im Personalwesen noch nicht so geläufig zu sein. Dabei bietet sich der Einsatz eines HR Chatbots an