cobuddy-blog
Der Chatbot Blog von Cobuddy: Tipps und Trends rund um Chatbots
Mit Chatbots wertvolles Know-how sichern und verfügbar machen
Fachwissen ist wertvoll – besonders dann, wenn es nicht nur in Köpfen gespeichert ist, sondern auch anderen hilft. Kunden suchen klare Antworten, und Kolleginnen und Kollegen profitieren davon, wenn sie wichtige Infos nicht jedes Mal neu erarbeiten müssen.
Chatbots sichern Know-how, machen Fachwissen dauerhaft verfügbar und helfen bei vielen Fragen direkt weiter. Erfahren Sie hier, wie Ihr Chatbot Ihnen dabei hilft, Informationslücken sichtbar zu machen und Ihren Wissensbestand zu erweitern.
Chatbot Anwenderbericht: „Chatbot Wertstoff-Alex weiß weiter“
Wer ist Wertstoff-Alex?
„Wertstoff-Alex“ ist ein Chatbot der Abfallwirtschaft Heidekreis AHK. Der digitale Kundenberater informiert die Bürgerinnen und Bürger des Heidekreises über die richtige Entsorgung von Abfallstoffen und weiß genau, wann in welcher Straße die Tonnen geleert werden. Chatbot Wertstoff-Alex basiert auf der Chatbot-Branchenlösung Reinbert von acceptIT. Jetzt lesen!
Chatbots: Keine Kompromisse bei Datenschutz und Datensicherheit!
Was bedeutet Datenschutz für KI Chatbots? Sind Sie im Bereich der öffentlichen Versorgung, der Entsorgung oder der Verwaltung tätig? Dann haben Sie eine besondere Herausforderung, wenn Sie die Digitalisierung vorantreiben und dabei einen KI Chatbot einsetzen wollen....
Chatbot-Erfolg im Blick: So helfen KPIs den Chatbot-Service zu verbessern
Dashboards sind grafische Benutzeroberflächen, die der Visualisierung von Daten oder der Verwaltung von Systemen dienen. Ein Dashboard (wörtliche Übersetzung „Armaturenbrett“) wird häufig eingesetzt, um einen schnellen Überblick über wichtige KPIs (Key Performance Indicators) zu erhalten, Handlungsbedarf zu erkennen und schnell erforderliche Maßnahmen zu ergreifen. Was also ist ein Chatbot Dashboard, was macht es und warum ist es wichtig für den Erfolg eines Chatbot?
So punkten Entsorgungsunternehmen mit KI-Chatbots
Die digitale Transformation verändert nicht nur IT-Systeme, sondern auch die Bedürfnisse, die wir als Kunden haben. Neben präzisen und schnellen Antworten erwarten wir eine ständige Verfügbarkeit von Informationen – ein ideales Einsatzgebiet für KI-Chatbots. Diese Entwicklung betrifft auch Entsorgungsunternehmen. Wir zeigen auf, wie Entsorgungsunternehmen von spezialisierten KI-Chatbots profitieren und ihre besonderen Herausforderungen meistern können.
Bitkom-Studie zeigt: Mittelstand sollte jetzt in KI Chatbots investieren.
Die neue Bitkom KI-Studie zeigt, dass der Mittelstand bei KI auf dem richtigen Weg ist, aber viel aufzuholen hat. Die überwiegende Mehrheit der befragten Unternehmen betrachtet KI als Chance. Diejenigen, die KI bereits einsetzen, tun dies überwiegend im Kundenservice. Das bedeutet, dass dort bereits ausgereifte Lösungen verfügbar sind, von denen der Mittelstand bei Neuinvestitionen jetzt besonders profitieren kann.
Vom Chatbot direkt in den Live-Chat?
Wir werden häufig gefragt, ob der Cobuddy Chatbot direkt mit einem Live-Chat verbunden werden kann. Die Antwort ist klar: Ja, das ist selbstverständlich möglich. Doch bevor Sie diesen Schritt gehen, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten. Denn der Grat zwischen Lust und Frust bei der Übergabe zum Service-Team ist sehr schmal.
In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie die Integration eines Live-Chats gelingen kann, ohne Ihre Mitarbeiter durch zusätzlich zu belasten. Bleiben Sie dran – es lohnt sich, diese Feinheiten zu kennen!
Wie einfach und effektiv mehrsprachige Chatbots für mehr Kundennähe und Teilhabe sorgen
Mehrsprachige Chatbots sind wichtige strategische Werkzeuge für Unternehmen, Verwaltungen und Behörden. Sie verbessern die Teilhabe und die Verständigung und ergänzen die Fähigkeiten des Service-Teams. Außerdem sind mehrsprachige Chatbots heute so schnell und einfach umzusetzen wie nie.
Zeitreise: Von der ersten E-Mail zu den intelligenten Chatbots von heute
Heute starten wir in der Vergangenheit, um in der Zukunft der digitalen Kommunikation zu landen. 40 Jahre E-Mails in Deutschland. Und Chatbots?
So revolutionär die E-Mail damals war, sie war nicht der Beginn der digitalen Konversation. Tatsächlich eröffneten Chatbots bereits in den 1960er Jahren das Tor zur Welt der digitalen Kommunikation.
Tipps für erfolgreiche Chatbots
Viele Unternehmen stehen vor ihrem ersten Chatbot-Projekt. Tipps für erfolgreiche Chatbots und wie Sie die häufigsten Fehler vermeiden lesen Sie jetzt in diesem Blogbeitrag.
Geschlechtersensible Chatbots: Chatbot-Design ohne Stereotype
Sollte euer Chatbot ein Geschlecht haben? Und wenn ja, welches?
Diese Frage ist nicht so trivial wie es auf den ersten Blick scheint. Sie hat sehr viel mit Erwartungshaltungen und Klischees zu tun und damit, wie ihr eure Kommunikation zeitgemäß gestaltet.
Warum solltet ihr bei eurem Chatbot auf Geschlechtersensibilität achten? Das erfahrt ihr in diesem Beitrag.
Von Unsichtbar zu Unverzichtbar: So erhöhen Sie die Nutzung und den Nutzen von Chatbots
So steigern Sie den Chatbot Nutzen. Der besttrainierte Chatbot nutzt Ihnen wenig, wenn Ihre Kunden ihn nicht nutzen. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Chatbot von einem Gimmick zu einem essenziellen Bestandteil Ihrer Marketing- und Kundenbetreuungsstrategien wird?
Wir haben die besten Tipps für mehr Sichtbarkeit und eine gesteigerte Nutzung Ihres Chatbots zusammengefasst.