Wie lassen sich wiederkehrende Bürgeranfragen zuverlässig beantworten, ohne den persönlichen Service zu ersetzen? Die Abfallwirtschaft Lahn-Dill setzt mit Lisa auf einen spezialisierten Chatbot für die Abfallwirtschaft – als digitalen Zugangspunkt für häufige Fragen rund um Abfuhrtermine, Abfallarten, Wertstoffhöfe und weitere Servicethemen.
Der Anwenderbericht zeigt, warum sich die AWLD für Reinbert entschieden hat, wie die Einführung umgesetzt wurde und welchen Beitrag Lisa heute zur Entlastung des Kundenservice leistet.
