Themennetzwerk: Umweltkommunikation und Abfallberatung: Webinar
Von Chatbots bis Beratung: KI als Kommunikationstool in kommunalen Entsorgungsunternehmen!
Stefan Lage, Geschäftsführer acceptIT,
spricht über KI und präsentiert Reinbert,
die Chatbot-Lösung für die Abfallwirtschaft.
Themennetzwerk: Umweltkommunikation und Abfallberatung
Von Chatbots bis Beratung: KI als Kommunikationstool in kommunalen Entsorgungsunternehmen!
Die Schwerpunkte:
- Einsatzmöglichkeiten von KI: Optimieren Sie die Kommunikation und Beratung in Ihrem kommunalen Betrieb.
- KI im Dialog: Verbesserte Kommunikation und Abfallberatung für kommunale Betriebe.
- Moderne Abfallberatung: Wie KI-Tools die Bürgerkommunikation transformieren.
Am 28.01.2026, von 08:30 Uhr bis 10:00 Uhr
Über das Webinar
KI verändert die Kommunikation kommunaler Abfallentsorger grundlegend. Digitale Werkzeuge – insbesondere Chatbots – können Informationen jederzeit, niedrigschwellig und präzise bereitstellen. Dadurch verbessern sich nicht nur Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit, sondern es entstehen auch neue Möglichkeiten, etwa durch eine personalisierte Ansprache, eine proaktive Informationsvermittlung und datengestützte Prognosen.
Damit ein Chatbot seine Wirkung entfaltet, reicht es jedoch nicht, Technik und Datenschutz sauber zu organisieren: Entscheidend ist, dass Bürgerinnen und Bürger das Angebot wahrnehmen, es verstehen und als hilfreich erleben. Die Einführung eines Chatbots sollte daher aktiv kommuniziert und begleitet werden. Gleichzeitig gewinnt eine barrierefreie digitale Kommunikation an Bedeutung, weil eine einfache Sprache, gute Kontraste und eine gut bedienbare Oberfläche die Nutzung spürbar erleichtern.
Das Webinar zeigt praxisnah, wie Chatbots in der Kommunikation kommunaler Entsorger eingesetzt werden können – nicht nur als zusätzlicher Kanal, sondern auch als Analyse-Instrument. Wenn Fragen, Häufigkeiten und Nutzungszeiten systematisch ausgewertet werden, lassen sich wiederkehrende Themen und konkrete Wissenslücken erkennen. Neue Inhalte und kommunikative Maßnahmen können so gezielt weiterentwickelt werden.
Anhand konkreter Erfahrungen werden Schritte, typische Stolpersteine und erste Erfolge vorgestellt, sodass nachvollziehbar wird, wie der Einstieg gelingt und wie der digitale Kanal nachhaltig etabliert werden kann.
Chatbot "Müllbert" bei der APM
Wie Chatbot Reinbert als Müllbert für die APM in Potsdam-Mittelmark bei Fragen der Abfallentsorgung unterstützt. Jetzt Anwenderbericht lesen!
Webinarinhalt
- Erfahrungsbericht über den Einsatz eines Chatbots in der kommunalen Abfallberatung.
- Künstliche Intelligenz in der Kreislaufwirtschaft – Was erwartet uns?
- Herausforderungen kommunaler Entsorgungsunternehmen und das Potenzial von KI.
- Präsentation von Chatbots: Funktionen, Vorteile und Einsatzgebiete.
- KI-gestützte Abfallberatung: Bessere Kommunikation, bessere Ergebnisse.
- Technologie im Herzen der Sortierung: Wie KI den Sortierprozess revolutioniert.
- Datenschutz und KI: Richtlinien, Herausforderungen und Lösungen.
- Implementierung von KI: Schritte, Tools und Best Practices.
- Schulung und Weiterbildung: Bereiten Sie Ihr Team auf KI vor.
- Kommunale Vorreiter: Wie lokale Betriebe die KI-Revolution anführen können.
- Kommunale Vorreiter: Wie lokale Betriebe mit Kommunikation und Design den Zugang zur KI verbessern.
- Barrierefreie Gestaltung und niederschwellige Nutzung: Was bei Chatbots zu beachten ist.
- Kommunikationsstrategien zur Einführung digitaler Angebote: Vom Prototyp zur Akzeptanz.
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Welche neuen Chatbot Trends zeichnen sich ab? Wie führen Sie Chatbots erfolgreich ein? Welche Abteilungen profitieren von Chatbots besonders? Wie verbreitet sind Assistant Chatbots (KI Chatbots) in deutschen Unternehmen und welche Erfahrungen haben sie damit gemacht?