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Chabot und Mensch
Vom Chatbot direkt in den Live-Chat?

Vom Chatbot direkt in den Live-Chat?

Okt. 23 |

Wir werden häufig gefragt, ob der Cobuddy Chatbot direkt mit einem Live-Chat verbunden werden kann. Die Antwort ist klar: Ja, das ist selbstverständlich möglich. Doch bevor Sie diesen Schritt gehen, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten. Denn der Grat zwischen Lust und Frust bei der Übergabe zum Service-Team ist sehr schmal.

In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie die Integration eines Live-Chats gelingen kann, ohne Ihre Mitarbeiter durch zusätzlich zu belasten. Bleiben Sie dran – es lohnt sich, diese Feinheiten zu kennen!

Zeitreise: Von der ersten E-Mail zu den intelligenten Chatbots von heute

Zeitreise: Von der ersten E-Mail zu den intelligenten Chatbots von heute

Aug. 22 |

Heute starten wir in der Vergangenheit, um in der Zukunft der digitalen Kommunikation zu landen. 40 Jahre E-Mails in Deutschland. Und Chatbots?
So revolutionär die E-Mail damals war, sie war nicht der Beginn der digitalen Konversation. Tatsächlich eröffneten Chatbots bereits in den 1960er Jahren das Tor zur Welt der digitalen Kommunikation.

Geschlechtersensible Chatbots: Chatbot-Design ohne Stereotype

Geschlechtersensible Chatbots: Chatbot-Design ohne Stereotype

Juni 19 | ,

Sollte euer Chatbot ein Geschlecht haben? Und wenn ja, welches?
Diese Frage ist nicht so trivial wie es auf den ersten Blick scheint. Sie hat sehr viel mit Erwartungshaltungen und Klischees zu tun und damit, wie ihr eure Kommunikation zeitgemäß gestaltet.
Warum solltet ihr bei eurem Chatbot auf Geschlechtersensibilität achten? Das erfahrt ihr in diesem Beitrag.

Von Unsichtbar zu Unverzichtbar: So erhöhen Sie die Nutzung und den Nutzen von Chatbots

Von Unsichtbar zu Unverzichtbar: So erhöhen Sie die Nutzung und den Nutzen von Chatbots

Mai 29 | , ,

So steigern Sie den Chatbot Nutzen. Der besttrainierte Chatbot nutzt Ihnen wenig, wenn Ihre Kunden ihn nicht nutzen. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Chatbot von einem Gimmick zu einem essenziellen Bestandteil Ihrer Marketing- und Kundenbetreuungsstrategien wird?
Wir haben die besten Tipps für mehr Sichtbarkeit und eine gesteigerte Nutzung Ihres Chatbots zusammengefasst.

Rein funktional oder doch höflich? Darauf kommt es beim Prompt Engineering an

Rein funktional oder doch höflich? Darauf kommt es beim Prompt Engineering an

Apr. 18 |

Mit der Verbreitung von Chatbots im geschäftlichen Bereich müssen Unternehmen sich zunehmend mit dem Prompt Engineering auseinandersetzen – also der Steuerung einer KI durch Eingaben in natürlicher Sprache. Selbstverständlich soll das KI-System seine Nutzer bestmöglich verstehen und die bestmögliche Ausgabe erzielen. Es stellt sich also die Frage: Gibt es den perfekten Prompt und wenn ja, wie formuliere ich ihn? In diesem Blogbeitrag betrachten wir Chatbot Prompts und geben Tipps, welche Formulierungen wann zu den besten Antworten führen.

Mensch oder Maschine: Schnelle Antwort per Chatbots vs. Wartezeiten

Mensch oder Maschine: Schnelle Antwort per Chatbots vs. Wartezeiten

Feb. 15 |

In diesem Beitrag geht es um die Frage, wann ihr im Kontakt mit euren Kunden einen Chatbot einsetzen könnt und wann ihr besser darauf verzichten solltet.
Der Einsatz eines Chatbots kann für effizientere Prozesse sorgen und Wartezeiten verkürzen. Er ist für Unternehmen aber auch mit einem gewissen Risiko verbunden, Kunden durch unpassende Antworten zu verärgern und Kundenbeziehungen zu beschädigen.

Chatbots im Bewerbungsverfahren

Chatbots im Bewerbungsverfahren

Jan. 24 |

Die Gestaltung von effizienten und fairen Bewerbungsprozessen stellt Unternehmen heute vor große Herausforderungen. Wie Sie Chatbots in der Mitarbeitergwinnung einsetzen, um transparente, interaktive und diskriminierungsfreie Bewerbungprozesse zu erzielen, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

Mehrwert für Chatbots: Integration von Datenbanken und Anwendungen

Mehrwert für Chatbots: Integration von Datenbanken und Anwendungen

Sep. 21 |

Für ein positives Kundenerlebnis ist es entscheidend, dass ein Chatbot auf viele Fragen eine genaue Antwort geben kann. Hierbei ist nicht nur die verwendete Chatbot-Software wichtig. Es spielt auch eine große Rolle, ob ein Chatbot mit anderen Anwendungen und Datenbanken verknüpft ist. Denn aus diesen Datenquellen kann er spezifische Informationen ziehen, die seine Antworten präzise und aussagekräftig machen.

Wie Anwender effektiv mit Chatbots kommunizieren

Wie Anwender effektiv mit Chatbots kommunizieren

Aug. 31 |

Heute geht es um effektive Chatbot-Kommunikation. Die Erwartungen an Chatbots auf Websites sind hoch.
Seit ChatGPT sind sie sogar noch gestiegen. Doch viele Anwender brechen eine Konversation ab, ohne die gewünschten Infos erhalten zu haben. Sie sind enttäuscht. Wir zeigen, was Sie tun können, um von Chatbots die Infos zu bekommen, die sie brauchen.

Chatbots im Bildungswesen. Wie Schulen profitieren können

Chatbots im Bildungswesen. Wie Schulen profitieren können

Mai 23 |

Wie können Chatbots im Bildungswesen eingesetzt werden, damit Schulen und Schüler profitieren?
Im heutigen Blogbeitrag betrachten wir die Vorteile von Chatbots im Bildungswesen und stellen euch ein Chatbot-Schulprojekt der Wilhelm-Conrad-Röntgen Gesamtschule vor.

Kennen Sie die Indikatoren für den Erfolg von Chatbots?

Kennen Sie die Indikatoren für den Erfolg von Chatbots?

Apr. 21 |

Indikatoren für den Erfolg von Chatbots: Erfahren Sie in diesem Beitrag, welche Indikatoren wichtig sind und wie Sie diese messen können. Was hat zum Beispiel die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter damit zu tun, dass Ihr Chatbot erfolgreich ist? Lesen Sie mehr!